Reklamační podmínky pro online službu zpracování hlášení pojistné události
Provozovatel:
DU-DEGA, s.r.o.
IČ: 09503684
Se sídlem: Italská 834/34, Vinohrady, 120 00 Praha 2
E-mail: info@du-dega.cz
Tel.: +420 608 022 173
- Storno a zrušení objednávky Objednatel může zrušit objednávku (hlášení) bez udání důvodu do 24 hodin od odeslání formuláře, pokud zpracování dosud nezačalo. Žádost o storno zasílejte e-mailem na info@du-dega.cz s uvedením čísla faktury.
Po zahájení zpracování hlášení nelze objednávku zrušit. - Vrácení poplatku V případě včasného storna dle čl. 1 bude poplatek 150 Kč vrácen na platební kartu, kterou byla platba provedena, a to do 14 pracovních dnů od potvrzení storna.
- Postup reklamace Reklamaci uplatněte písemně na e-mail info@du-dega.cz. Uveďte:
— jméno a příjmení
— číslo faktury
— popis důvodu reklamace Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. - Mimosoudní řešení sporů V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s poskytovatelem, má objednatel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo finančního arbitra (www.finarbitr.cz), pokud se spor týká
platební transakce.
Tyto reklamační podmínky jsou platné od 1. 7. 2026.